AVISO LEGAL

El sitio web, la marca Tot-em y el dominio tot-em.com corresponden a TOT-EM EXPERIENCE S.L., con NIF B87277315, empresa domiciliada en la calle Ardemans 66, 1ºC, de Madrid (CP 28028).

Responsabilidad sobre los contenidos

Aunque Tot-em actúa con la máxima diligencia posible, se puede dar el caso de que algún dato o información no esté del todo actualizada en el momento en que el usuario del sitio web lo consulte.

Tot-em se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página web.

Tot-em no será responsable de la información que se pueda obtener a través de enlaces incluidos en el sitio.

Utilización de cookies

Tot-em informa que este sitio web utiliza galletas (cookies) en los procesos internos de funcionamiento. Estas galletas permiten controlar los datos de navegación del usuario a efecto de hacer más cómoda y rápida la comunicación que se establece entre él y el sitio web de Tot-em. La vigencia de estas galletas es la estimada necesaria para conseguir estos objetivos. En ningún caso se utilizan galletas para la adquisición de datos personales identificativos del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar sus navegadores de Internet para obtener un mejor conocimiento y control de las galletas. Puede ser advertido previamente a su instalación e impedirla si es su voluntad.

Términos y condiciones.

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.tot-em.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

2. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Tot-em, propiedad de la empresa TOT-EM EXPERIENCE S.L. (en adelante, “Tot-em”), con NIF B87277315, domiciliada en la calle Ardemans, 66, 1ºC de Madrid (CP 28042), tel. +34 910266857 y correo electrónico soporte@tot-em.com.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.

Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DEVOLUCIONES

I. Dado el carácter esencial de personalización en Tot-em, su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que contengan taras, errores, roturas o cualquier otra cualidad que sea distinta a la contratada por usted a la hora de formalizar la compra. Solo se podrán devolver los productos en las mismas condiciones que fuere recibido. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, ni en aquellas devoluciones que no vengan acompañadas de sus envoltorios originales y demás documentos que en su caso lo acompañen. Deberá acompañar también el producto devuelto con el ticket que habrá recibido en el momento de la compra en su correo electrónico. En ningún caso se admitirá la devolución del producto a partir de los quince días de la recepción del mismo.

II. Para efectuar la devolución desde España deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del correo electrónico en soporte@tot-em.com, para que podamos organizar la recogida en su domicilio de manera totalmente gratuita. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que fue recibido, siguiendo las instrucciones especificadas en el apartado anterior. En caso de que no desee devolver los productos de esta manera, usted será responsable de los costes de devolución. Si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

II bis. En caso de realizarse la devolución desde territorio extranjero usted deberá cargar con el coste y riesgo del envío, siendo el responsable de enviar el producto defectuoso hasta nuestras oficinas. Deberá igualmente ponerse en contacto con nosotros según lo indicado en el apartado II del punto 5, siempre que se cumplan las condiciones del apartado I del punto 5. La dirección de envío será la misma que aparezca en el remitente del paquete entregado.

III. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo, si así lo desea. El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 23 días siguientes a la fecha en la que le enviemos el mencionado correo electrónico. En caso de que se efectúe el reembolso también serán incluidos los posibles gastos de envío en que incurriera. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

IV. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

6. CANCELACIONES

I. Para hacer una cancelación de un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del correo electrónico en soporte@tot-em.com, para que podamos tramitar el proceso de cancelación.

II. Dado el carácter esencial de personalización en Tot-em, la política de cancelación de pedidos es la siguiente: Si la cancelación se realiza en los días anteriores al primer domingo después de la compra, el importe que se devolverá será de un 80% del valor del pedido. Si la cancelación se realiza en los 10 días posteriores al día de la compra, el importe que se devolverá será de un 40% del valor del pedido. En caso de que el proceso de cancelación se inicie después de estos 10 días, no será posible cancelar el pedido, ya que este se encontrará fabricado y en proceso de envío.

7. ARREGLOS

La garantía de nuestros productos cubre los primeros 30 días desde el día de la compra. Si pasado este periodo se desea hacer un arreglo o cambiar alguna pieza del producto el cliente deberá abonar el importe correspondiente al transporte y el arreglo.

8. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

9. RESPONSABILIDAD SOBRE CONTENIDOS

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10. ENTREGA

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 23 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de Circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

11. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a TOT-EM EXPERIENCE S.L.. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

13. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

14. TRIBUNALES COMPETENTES

El uso de este web implica la aceptación plena de los términos y condiciones del presente aviso legal. Los posibles conflictos relativos a este web se regirán exclusivamente por el derecho del Estado Español, siendo los juzgados designados por ley correspondiente los únicos competentes. Toda persona usuaria del web, independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso, acepta el cumplimiento y respeto de estas cláusulas con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder. En el caso que los usuarios del sitio web efectúen compras y tengan la condición de consumidores finales la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario

Política de privacidad

1. Cada vez que usa este sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

2. Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de la empresa TOT-EM EXPERIENCE S.L., con NIF B87277315, domiciliada en la calle Bahía de Alcudia, 79, de Madrid (CP 28042), tel. +34 910266857 y con dirección de correo electrónico soporte@tot-em.com, cuyas finalidades son:

I. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;

II. Atender las solicitudes que nos plantee;

III. Proporcionarle información acerca de los productos de Tot’em, incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente así como a través de la realización de llamadas telefónicas. Podrá dar de baja su suscripción a través de la sección solicitándolo así a través de nuestro email soporte@tot-em.com, indicando como asunto el tema “Baja”.

IV. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades que se detallan a continuación. En el caso de haber procedido a la compra de un producto (en adelante, mercancía), los datos personales de terceros aportados serán utilizados únicamente para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción de la mercancía, y (b) atenderlas solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee;

3. TOT-EM EXPERIENCE S.L., como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada a la atención de “Baja LOPD” o mediante el envío de un correo electrónico a soporte@tot-em.com, en ambos casos facilitando una fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

4. El usuario (usted) por la presente garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del sitio web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

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Tipos de Cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias u cookies de publicidad comportamental.

Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

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