Ich habe Probleme beim Aufnehmen meines Tot-ems oder bei der Bezahlung. Wie kann ich das Problem lösen?

Welches Problem auch immer Du hast, uns ist es schon passiert und wir haben eine schnelle Lösung. Bitte gehe zu unserem Hilfeformular und in weniger als einer Minute bekommst Du eine Lösung.

Kann ich die Nachricht oder die Lieferadresse ändern, wenn ich die Bestellung schon aufgegeben habe?

Du kannst die Botschaft und die Lieferadresse desTot-em problemlos ändern - solange es nicht bereits hergestellt wird. Schreibe uns einfach an kundenservice@tot-em.com und gib uns den vollständigen Namen und den Änderungswunsch an.

Wie kann ich mein Tot-em pflegen und reinigen?

Abhängig vom Material gibt es verschiedene Möglichkeiten, das Tot-em am besten zu erhalten. Auf unserer Seite "Materialien und Pflege" findest Du alle notwendigen Infos zur Pflege und Reinigung Deines Tot-ems.

Ist es sicher, in unserem Online-Shop zu kaufen?

Ja, wir haben das SSL-Zertifikat der erweiterten Validierung und die Verwaltung des Zahlungsgateways ist von Banken besiegelt, die Pioniere in der Sicherheit des Online-Shoppings sind.

Habt Ihr Läden vor Ort?

Wir stellen die allermeisten Tot-ems auf Anfrage her, in einem Laden hätten wir deshalb nur sehr wenige Produkte zum Verkauf. Unsere personalisierten Tot-ems sind nicht auf Lager, sondern sind einzigartig und werden nur auf Anfrage für Dich handgefertigt.

Wie funktioniert die Geschenkkarte?

Der Geschenkgutschein ist für jedes Produkt im Tot-em Shop anwendbar. Um die Geschenkkarte zu verwenden, gib den der per E-Mail bereitgestellten Code an der Kasse ein, bevor Du die Zahlung abschließt. Die Geschenkkarte hat kein Verfallsdatum. Im Falle der Auflösung von Tot-em S. L. verliert die Geschenkkarte ihre Gültigkeit und der Betrag kann nicht zurückerstattet werden. Die Geschenkkarte ist nur in der Währung einlösbar, in der sie gekauft wurde. Die Geschenkkarte kann bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückgegeben werden, solange sie in unserem Geschäft weder ganz noch teilweise verwendet wurde. Eventuell angebotene Rabattcoupons für unser Geschäft sind nicht auf den Kauf einer Geschenkkarte anwendbar.

Menu

Tot-em verwendet eigene Cookies und Cookies von Dritten, um Dir ein gutes Surferlebnis zu bieten. Mit einem Klick auf "Cookies akzeptieren" akzeptierst Du alle Cookies. Weitere Informationen findest Du in unseren Cookie-Richtlinien.

Notwendig
Notwendige Cookies helfen dabei, eine Webseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Webseite ermöglichen. Die Webseite kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren.
Cookie-Name Anbieter Zweck Ablauf
PrestaShop-# www.tot-em.com Mit diesem Cookie können Benutzersitzungen während des Besuchs einer Website geöffnet bleiben und Bestellungen und viele weitere Vorgänge ausführen, z. B.: Datum des Hinzufügens des Cookies, ausgewählte Sprache, verwendete Währung, zuletzt besuchte Produktkategorie, zuletzt gesehene Produkte, Kundenidentifikation, Name, Vorname, verschlüsseltes Passwort, mit dem Konto verknüpfte E-Mail, Warenkorbidentifikation. 480 Std
Leistungscookies
Cookies, die speziell zum Sammeln von Daten darüber verwendet werden, wie Besucher eine Website nutzen, welche Seiten einer Website am häufigsten besucht werden oder ob sie auf Webseiten Fehlermeldungen erhalten. Diese Cookies überwachen nur die Leistung der Website, während der Benutzer mit ihr interagiert. Diese Cookies sammeln keine identifizierbaren Informationen über Besucher. Dies bedeutet, dass alle gesammelten Daten anonym sind und nur zur Verbesserung der Funktionalität einer Website verwendet werden.
Marketing
Marketing-Cookies werden verwendet, um Besuchern auf Webseiten zu folgen. Die Absicht ist, Anzeigen zu zeigen, die relevant und ansprechend für den einzelnen Benutzer sind und daher wertvoller für Publisher und werbetreibende Drittparteien sind.
Statistiken
Statistik-Cookies helfen Webseiten-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet werden.
Cookie-Name Anbieter Zweck Ablauf
collect Google Wird verwendet, um Daten über das Gerät des Besuchers und sein Verhalten an Google Analytics zu senden. Verfolgt den Besucher über Geräte und Marketingkanäle hinweg. Session
r/collect Google Wird verwendet, um Daten über das Gerät des Besuchers und sein Verhalten an Google Analytics zu senden. Verfolgt den Besucher über Geräte und Marketingkanäle hinweg. Session
_ga Google Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren. 2 Jahre
_gat Google Wird von Google Analytics verwendet, um die Anforderungsrate einzuschränken 1 Tag
_gd# Google Dies ist ein Google Analytics-Sitzungscookie, mit dem statistische Daten zur Nutzung der Website generiert werden, die beim Schließen des Browsers entfernt werden. Session
_gid Google Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren. 1 Tag
Inhalt nicht verfügbar