Privacy Policy
  1. About us.

In accordance with the provisions of Organic Law 15/1999, of December 13, on the Protection of Personal Data (LOPD) and Law 34/2002, of July 11, on Services of the Information Society and Electronic Commerce (LSSI-CE), we inform you that the ownership of the domain of our website located at the URL [https://www.tot-em.com/], hereinafter "Website", corresponds to the company TOT -EM EXPERIENCE SL, hereinafter “TOT-EM”, registered in the Mercantile Registry of Madrid in Volume 33.446, Folio 10, Section 8, Sheet M-602024, Registration 1. Company contact details:  Name : TOT- EM EXPERIENCE SL  CIF : B87277315  Registered Office : c / Ardemans nº 66, (28028) de Madrid  Phone : +34 912 179 587  Mail:  support@tot-em.com  Website :  www.tot-em.com  By accepting this Privacy Policy, the user, hereinafter "User", is informed and gives his consent for the personal data provided through the Website be treated by TOT-EM.

  1. Mandatory to provide the data and data to be processed.

The data requested on the Web to the User are, in general, mandatory (unless otherwise specified in the required field) to comply with the purposes for which they are being collected. Therefore, if they are not provided or not provided correctly, they cannot be addressed. TOT-EM will use the personal data provided through the Website in accordance with the following purposes:

  • Data provided to formalize a purchase:
  1. Manage, process, send and follow up on purchases made.
  2. Contact the User to finalize the order if you have saved your shopping cart or saved products in your shopping cart without completing the payment process.
  3. Conduct quality and satisfaction surveys.
  4. Send commercial communications to the User about TOT-EM products and services, by electronic means, unless the User objects by checking the box enabled for this purpose on the Website.
  5. Prepare a commercial profile, using third-party sources to offer the User products and services according to their interests, if the User authorizes it by checking the box enabled for this purpose.
  6. Perform analysis on the use of the Website and check the preferences and behaviors of the User in order to improve communication with Users of the Website.

The data that TOT-EM will deal with will be:

  1. Identification data : name, surname and ID.
  2. Contact information : email address, telephone number and postal address.
  3. Economic and financial data : bank card.
  4. Navigation data .
  • Data provided through contact forms:
  1. Manage, process and respond to the requests, requests, incidents or queries of the User.
  2. Enviar comunicaciones comerciales al Usuario sobre productos y servicios de TOT-EM, por medios electrónicos, salvo que el Usuario se oponga marcando la casilla habilitada al efecto en el Sitio Web.
  3. Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  4. Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

Los datos con los que tratará TOT-EM serán:

  1. Datos identificativos: nombre y apellidos.
  2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
  3. Otros datos: datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  4. Datos de navegación.
  • Datos facilitados para el envío de Newsletter:
  1. Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter.
  2. Enviar comunicaciones comerciales al Usuario por medios electrónicos de TOT-EM, si el Usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
  3. Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  4. Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

Los datos con los que tratará TOT-EM serán:

  1. Datos identificativos: nombre y apellidos.
  2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  3. Datos de navegación.
  • Datos facilitados para comunicación de promociones:
  1. Gestionar y llevar a cabo la promoción, así como gestionar el desarrollo de la misma.
  2. Enviar comunicaciones comerciales al Usuario por medios electrónicos de TOT-EM, si el Usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
  3. Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
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  3. Datos de navegación.

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  1. El usuario que dispone de un perfil en la misma Red Social y ha decidido unirse a la página creada por TOT-EM, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red, al unirse a nuestra página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.
  2. El usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, con el fin de configurar su perfil para garantizar su privacidad. TOT-EM tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, especialmente a su nombre de contacto.

Estos datos son utilizados dentro de la propia Red Social y por tanto no son incorporados a ningún fichero. En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TOT-EM puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@tot-em.com.       3. Transferencias internacionales de datos. El Usuario queda informado de que TOT-EM tiene contratados los servicios de Google, Microsoft, Mailchimp, Atlassian, Amazon Web Services y Slack, cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos. No obstante, las transferencias internacionales de datos se encuentran regularizadas puesto que las entidades mencionadas están adheridas al Protocolo de Privacy Shield. De conformidad con lo expuesto:

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  2. Podrá contratar los servicios de terceros proveedores para realizar ciertas funciones a su nombre, como las de ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, procesar pagos de tarjetas de crédito, entre otros. Tales empresas tendrán acceso a la información personal necesaria para la realización de sus funciones; sin embargo, no podrán utilizarla para otros fines, respetando la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. TOT-EM no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que el Usuario ponga a su disposición para prestar servicios distintos a los referidos en la presente Política de Privacidad, en su caso, para lograr una utilidad propia o distinta a la autorizada por el titular de dichos datos. TOT-EM no participa en el negocio de la venta de información a terceros.
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  • El Usuario:
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    8. File a claim regarding the protection of your personal data before the Spanish Agency for Data Protection at the address C / Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, when the interested party considers that TOT-EM has violated the rights that are recognized by the applicable regulations on data protection.
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