Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados es TOT-EM Experience, S.L. con NIF B87277315 (en adelante TOTEM) y domicilio en C/ Ardemans 66, 28028 de Madrid, titular del Sitio Web https://www.tot-em.com/es/.
La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los Usuarios, cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades del Sitio Web.
Recogida de datos, finalidades, base de legitimación y plazos de conservación:
a. Contacto: El Usuario puede ponerse en contacto con TOTEM a través del formulario interactivo establecido a tal efecto en el Sitio Web. Deberá facilitar sus datos identificativos y de contacto, así como el motivo, asunto o cuestión. TOTEM utilizará esos datos para tramitar la consulta y contactar con el Usuario en caso de que sea necesario.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será de un año, salvo que sean aplicables otros plazos.
TOTEM utiliza la tecnología de formulario interactivo proporcionada por Typeform. Puedes encontrar más información sobre su política de privacidad en el siguiente enlace: https://admin.typeform.com/to/yFvrNI
b. Registro: Mediante el registro en el Sitio Web, será necesario que el Usuario proporcione sus datos identificativos, como nombre, apellidos y correo electrónico, para la tramitación del registro en el Sitio Web y permitir el acceso a las funcionalidades de su cuenta personal.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte.
Sus datos serán conservados mientras el Usuario se encuentre registrado, si bien, en caso de publicación de comentarios en el Sitio Web, los mismos podrán permanecer inalterados salvo que el usuario los borre o solicite su borrado, salvo que sean aplicables otros plazos.
c. Compra: El Usuario puede adquirir los productos disponibles en el Sitio Web. Para ello, deberá facilitar sus datos de contacto, y aquellos datos necesarios para tramitar la gestión de la compra y el pedido (lo que incluye su envío a través de empresas transportistas) realizado como datos bancarios o de tarjetas de crédito.
Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución de contrato de compra en el que el Usuario es parte.
El plazo de conservación de los datos será el adecuado para cumplir con las obligaciones contractuales y, en todo caso, hasta cinco años más por gestiones tributarias y para cubrir posibles responsabilidades, salvo que sean aplicables otros plazos.
d. Grabación de voz: Para la confección de productos personalizados, se requiere la grabación de ondas de voz a través del micrófono del dispositivo utilizado, siendo necesario que el usuario autorice el acceso al micrófono para realizar esta funcionalidad. Posteriormente, dicha grabación podrá ser escuchada en la página web de TOTEM a través de la introducción de un código específico generado y facilitado exclusivamente al comprador, del mismo modo TOTEM tendrá derecho a publicar en caso de así considerarlo dicha grabación de manera totalmente anónima. El usuario siempre tendrá la posibilidad de retirar el permiso de publicación en soporte@tot-em.com e inmediatamente será retirado.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución del contrato de compraventa en el que el Usuario es parte..
Las grabaciones permanecerán conservadas de forma seudonimizada en el Sitio Web salvo que se solicite su borrado.
e. Newsletter: El Usuario puede, si lo desea, facilitar su dirección de correo electrónico para suscribirse a las novedades, promociones y noticias de TOTEM, para recibir periódicamente comunicaciones en su correo electrónico o dispositivo móvil (en su caso).
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
Conservaremos los datos mientras permanezca dado de alta en el sistema de envío de newsletter, posteriormente los bloquearemos durante tres años por motivos de prescripción de acciones legales y pasado ese plazo los eliminaremos.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento a través de los enlaces facilitados o escribiéndonos a soporte@tot-em.com.
f. Reseñas: El Usuario puede realizar reseñas de los productos de TOTEM, de tal manera que los datos facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la publicación de la reseña en el Sitio Web.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
Los comentarios permanecerán permanentemente en el Sitio Web salvo que se solicite su borrado.
g. Redes Sociales: A través del Sitio Web, el Usuario puede comprar o acceder a los servicios facilitados por TOTEM, a través de su perfil en las redes sociales disponibles. TOTEM utilizará tales datos, única y exclusivamente para la finalidad consentida por el Usuario, así como los datos a los que este hubiera permitido el acceso a TOTEM.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
Conservaremos los datos mientras permanezca registrado.
h. Cookies: El Sitio Web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo que sea utilizado para el acceso y navegación por el Sitio Web. Las cookies pueden ser bloqueadas o deshabilitadas en cualquier momento a través de las opciones de configuración del navegador. Si desea más información puede consultar nuestra política de Cookies.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
i. Publicidad: Si el Usuario lo autoriza expresamente, TOTEM podrá enviarle publicidad de los servicios y/o promociones disponibles en el Sitio Web, como por ejemplo novedades y/o descuentos entre otros.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
El plazo de conservación de los datos será del tiempo que permanezca dado de alta en nuestros sistema para el envío de publicidad y no haya revocado su consentimiento.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento a través de los enlaces facilitados o escribiéndonos a soporte@tot-em.com.
j. Publicidad personalizada: TOTEM podrá enviar publicidad de los servicios y/o promociones disponibles en el Sitio Web a aquellos Usuarios que hayan adquirido productos en el Sitio Web previamente, en relación con ellos.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el interés legítimo de TOTEM.
El plazo de conservación de los datos será del tiempo que permanezca dado de alta en nuestros sistema para el envío de publicidad y no haya revocado su consentimiento.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento a través de los enlaces facilitados o escribiéndonos a soporte@tot-em.com.
Comunicaciones de datos a terceros
TOTEM colabora con Tree-Nation en proyectos de reforestación.
Si el Usuario así lo autoriza al realizar un pedido, comunicaremos sus datos de identificación y contacto a la ONG Tree-Nation ASBL, con NIF 727.828.810 y domicilio en Avenue des Saisons 90, 1050 de Bruselas (Bélgica), con el fin de que Tree-Nation pueda remitir al Usuario comunicaciones por medios electrónicos con el objetivo de que pueda registrarse en su plataforma y proceder a plantar un árbol con cada pedido realizado en nuestro Sitio Web.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Tree-Nation, visita su Política de Privacidad.
Ejercicio de derechos
Asimismo, el Usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento, haciendo ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, poniéndolo en conocimiento de TOTEM a través de un correo electrónico dirigido a soporte@tot-em.com o indicándolo a la dirección arriba indicada, señalando como asunto “Protección de Datos”.
Cuando existan dudas acerca de la identidad del Usuario, podremos solicitarle que acredite su identidad mediante documento oficial para para evitar el acceso a sus datos por parte de terceros no autorizados.
Por último, el Usuario podrá comunicar cualquier modificación por escrito o solicitar la baja, indicándolo en cualquiera de las direcciones facilitadas.
En cualquier momento, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para hacer valer sus derechos.
Modificación de la Política de privacidad
TOTEM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad, respetando la legislación vigente en materia de protección de datos y previa la debida comunicación a los interesados.
Idioma aplicable a la presente política de privacidad
El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el español. Cualquier versión de la misma en idioma distinto es ofrecida para comodidad del Usuario y para facilitar su comprensión. No obstante, esta Política de Privacidad se regirá siempre por su versión en español.
En caso de contradicción entre la Política de Privacidad en cualquier idioma y su versión en español, prevalecerá la versión en español.
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