Faqs
Estoy teniendo problemas al grabar el tot-em o al pagar. ¿Cómo lo soluciono?
Lo que sea que te pase ya nos ha pasado a nosotros y tiene una solución fácil. Métete aquí y en menos de un minuto sabrás cómo resolverlo (de verdad).
¿En qué países se puede comprar?
¡Hacemos envíos a todo el mundo!
¿Puedo cambiar el mensaje o la dirección de envío una vez comprada la pieza?
Puedes cambiar el mensaje y la dirección de envío de tu tot-em sin problema — siempre y cuando la pieza no esté ya fabricada. Solo tienes que escribirnos a soporte@tot-em.com indicando tu nombre completo y tu petición.
¿Se puede mojar?
Madera: ¡No! La madera mojada se pudre, el agua hace que aparezcan manchas y la superficie se escama.
Acero: Sólo puedes ducharte con la pulsera y el collar de acero, ya que las cadenas no se estropean con el agua. ¡Cuidado con el cuero!
Metacrilato: ¡Sí! Todo lo que quieras.
¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?
Sí. Disponemos del Certificado SSL de validación ampliada y la gestión de la pasarela de pago está sellada por bancos pioneros en seguridad de compras online.
¿Tenéis tienda física?
Fabricamos tu tot-em sólo para tí una vez que nos lo pides, ¡así que no podríamos vender nada si tuviéramos una tienda! No tenemos stock, cada tot-em es único y se fabrica bajo pedido.
Estoy intentando escribir la frase de mi tot-em pero no me cabe en el cuadro de texto.
El número de caracteres permitidos son 140 por tarjeta, ¡prueba a acortarlo! Simplemente saldrá escrito en una tarjeta que llega junto a tu tot-em, y siempre podrás escucharlo desde la web introduciendo el código.