J'ai du mal à enregistrer un Totem ou à payer. Comment puis-je le réparer ?

Tout ce qui vous arrive nous est déjà arrivé, nous aurons donc une solution rapide. Veuillez vous rendre sur notre formulaire et en moins d'une minute, vous saurez (vraiment) résoudre votre problème.

Puis-je changer le message ou l'adresse de livraison une fois la pièce achetée ?

Vous pouvez changer le message et l'adresse de livraison de votre tot-em sans problème - tant que la pièce n'est pas déjà fabriquée. Il vous suffit d'écrire à support@tot-em.com en indiquant votre nom complet et votre demande.

Comment prendre soin de mon Totem ?

Selon le matériau de votre Totem, il existe différentes manières de prendre soin de celui-ci et de le nettoyer. Consultez notre page "Matériaux et entretien"  pour découvrir plus d'informations sur la façon de préserver votre Tot-em.

Est-il sûr d'acheter dans notre boutique en ligne ?

Oui, nous avons le certificat SSL de validation étendue et la gestion de la passerelle de paiement est scellée par des banques pionnières dans la sécurité des achats en ligne.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous fabriquons le Totem uniquement pour vous sur commande, nous n'aurons donc pas grand-chose à vendre dans un magasin physique. Pour nos produits personnalisés, nous n'avons pas de stock, chaque Tot-em est unique et n'est fabriqué qu'à la demande.

Comment fonctionne la carte cadeau ?

La carte cadeau est applicable à tous les produits du magasin Tot-em. Pour utiliser la carte cadeau, entrez le code fourni par e-mail à la caisse avant de compléter le paiement. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration. En cas de dissolution de Totem S. L., la carte cadeau perd sa validité et le montant ne peut être remboursé. La carte cadeau n'est remboursable que dans la devise dans laquelle elle a été achetée. La carte cadeau peut être retournée jusqu'à 14 jours après son achat tant qu'elle n'a pas été utilisée dans notre magasin, que ce soit partiellement ou dans sa totalité. Les éventuels bons de réduction offerts dans notre magasin ne sont pas applicables à l'achat d'une carte cadeau.

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