Ho trovato problemi a ordinare il Totem o col pagamento. Come posso risolverli?

Qualsiasi cosa ti stia accadendo ci è già successa prima ed è facile da risolvere. Clicca qui e in meno di 1 minuto saprai come fare (per davvero!)

Posso modificare il messaggio o l'indirizzo di spedizione una volta fatto l'ordine?

Puoi modificare il messaggio oppure l'indirizzo di spedizione del tuo Tot-em senza problemi - sempre che il tuo pezzo non sia stato già realizzato. Puoi scriverci a support@tot-em.com indicando il tuo nome completo e la tua richiesta.

Come posso prendermi cura del mio Totem?

A seconda del materiale del tuo Totem ci sono diversi modi per prendertene cura e pulirlo. Controlla la nostra pagina "Materiali e cura" per saperne di più su come preservare la bellezza del tuo Tot-em.

È sicuro acquistare nel vostro negozio online?

Sì. Abbiamo il certificato SSL di convalida estesa e la gestione del gateway di pagamento è sigillata da banche leader nella sicurezza degli acquisti online.

Avete un negozio fisico?

Creiamo il tuo Totem su misura una volta ricevuto l’ordine, quindi non potremmo vendere nulla se avessimo un negozio! Per i prodotti personalizzati non abbiamo stock, ogni Tot-em è unico e viene prodotto su richiesta.

Come funziona la carta regalo?

 La carta regalo può essere utilizzata per qualunque prodotto Totem. Per usarla basta inserire il codice ricevuto via email nell’apposito spazio al momento del check out, prima di confermare il pagamento. La carta regalo non ha data di scadenza. Nel caso di scioglimento della nostra società Totem S.L., la carta regalo perderà valore e non potrà essere rimborsata. La carta regalo viene rimborsata soltanto con la stessa moneta con cui è stata acquistata e può essere restituita entro 14 giorni dall'acquisto sempre che non sia stata utilizzata, in totale o in parte. I possibili coupon di sconto ottenuti sul nostro e-commerce non possono essere utilizzati per acquistare una carta regalo.

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