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Come posso rintracciare il mio ordine?

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Quanto costa la spedizione in Italia?

La spedizione per ordini superiori a 85 € è gratuita con l'opzione di spedizione normale per l'Italia e molti altri Paesi dell'Unione Europea.

Le spese di spedizione per gli altri Paesi o con l'opzione Express possono essere consultate al momento del Checkout scegliendo il paese di consegna o in fondo a questa pagina.

Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

Dipende dal pezzo che stai ordinando e dove vuoi spedirlo.

Puoi selezionare il prodotto che ti piace dal nostro catalogo, e, una volta all'interno della scheda prodotto, vedrai in che giorno è previsto l'arrivo nel Paese di destinazione.

In quali paesi è possibile acquistarlo?

Spediamo in quasi tutti i Paesi del mondo!

Le uniche destinazioni verso le quali non offriamo spedizioni al momento sono: Algeria, Bahrain, Bhutan, Burkina Faso, Cina, Repubblica Centrafricana, Isole Falkland, Isole Heard e McDonald, Corea del Nord, Laos, Macao, Hong Kong, Antille olandesi, Qatar, Russia, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Swaziland, Tagikistan, Isole Turks e Caicos, Antartide, Isola Bouvet, Isola di Natale e Territori Francesi del Sud, Svizzera, Andorra.

C'è un modo per tracciare il mio ordine? Come?

Quando il tuo ordine è pronto per la spedizione ed è stato affidato al corriere, riceverai un'e-mail dalla compagnia di spedizioni con il riferimento e un link per tracciare il pacco.

C'è un modo per ridurre i tempi di spedizione?

La produzione di parti personalizzate inizia una volta effettuato l'ordine (non le abbiamo in magazzino pronte per la spedizione). È un articolo unico e totalmente personalizzato e i tempi di spedizione sono leggermente più lunghi rispetto ai prodotti in stock.

Tuttavia, abbiamo alcuni prodotti in magazzino che saranno disponibili entro 48 ore lavorative dall'invio dell'ordine. Affinché arrivi al più presto, scegli il metodo di spedizione più veloce al momento del pagamento.

Ho ordinato più di un Totem e ne ho ricevuto solo uno. Cosa posso fare?

Scrivici a support@tot-em.com specificando quanti pezzi sono arrivati e quanti ne hai ordinati, per favore. Questo può accadere a volte quando i tempi di fabbricazione di un pezzo sono più brevi di quelli di un altro, quindi te li inviamo non appena sono disponibili. Può anche darsi che si verifichi un errore. In ogni caso, mettiti in contatto con noi, per piacere.

Listino prezzi di spedizione per Paese: 

Paesi Spedizione normale Spedizione espressa
Tempi di spedizione Spese di spedizione Tempi di spedizione Spese di spedizione
Spagna continentale 24 ore (dopo la creazione) 3€ o gratis - -
Isole di Spagna 3-4 giorni lavorativi (dopo la creazione) 5,50€ o gratis - -
Ceuta e Melilla 3-4 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€ o gratis* - -
Portogallo 2-3 giorni lavorativi (dopo la creazione) 3€ o gratis 1-2 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€
Stati Uniti 2-3 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€ o gratis* - -
Canada 2-3 giorni lavorativi (dopo la creazione) 20€ o gratis* - -
Finlandia 5-7 giorni lavorativi (dopo la creazione) 20€ o gratis* - -
Lituania 4-6 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€ o gratis* - -
Germania, Austria, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Monaco 2-3 giorni lavorativi (dopo la creazione) 5,50€ o gratis 1-2 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€
Cipro, Città del Vaticano, Irlanda, Lettonia, Malta, Norvegia, Polonia 1-2 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€ o gratis* - -
Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, San Marino, Serbia, Ucraina,
Albania, Bosnia-Erzegovina
1-2 giorni lavorativi (dopo la creazione) 25€ o gratis* - -
Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Grecia, Ungheria, Repubblica Ceca,
Romania, Svezia, Lituania, Bulgaria, Croazia
3-5 giorni lavorativi (dopo la creazione) 15€ o gratis* - -
Israele, Bielorussia, Egitto, Isole Faroe, Groenlandia, Gibilterra, Guernsey, Islanda,
Jersey, Giordania, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Oman, Arabia Saudita, Tunisia,
Emirati Arabi Uniti, Australia, Nuova Zelanda, Samoa Americane, Anguilla,
Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda,
Brunei, Myanmar (Birmania), Cambogia, Dominica, Timor Est, Figi, Grenada,
Guadalupa, Guam
2-6 giorni lavorativi (dopo la creazione) 25€ o gratis* - -
Giappone, Singapore, Corea del Sud, India, Indonesia, Sri Lanka, Bolivia, Argentina,
Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Repubblica Dominicana, Ecuador, El Salvador,
Guinea Equatoriale, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras,
Giamaica, Nicaragua, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay,
Venezuela, Guyana Francese, Polinesia Francese
2-3 giorni lavorativi (dopo la creazione) 25€ o gratis* - -
Mozambico, Niger, Nepal, Filippine, Porto Rico, Taiwan, Tanzania, Thailandia, Vietnam,
Isole Vergini britanniche, Isole Vergini americane, Zimbabwe
2-3 giorni lavorativi (dopo la creazione) 35€ o gratis* - -



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Eventuali spese doganali nel Paese di destinazione sono a carico del cliente. 

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